* Werkvoorbereider (ZL)
| Carriere lijn: | Expertise kennis levels |
|---|
AndringaNijmeijer
Mensgerichte samenwerking waar plezier, groei en verbondenheid centraal staan – gedreven door de missie om talent tot bloei te laten komen in een warme werkomgeving.
Zorgeloos luchtcomfort
Zorgeloos toegankelijk maken van frisse lucht voor iedereen.
Werkvoorbereidings proces zl
- Beheer en verwerk projectgegevens in Syntess.
- Beheer magazijn en voorraden.
- Bepaal de meest efficiënte werkvolgorde.
- Controleer tijdige aanwezigheid van benodigdheden op locatie.
- Draag bij aan verbeteringen in processen en werkmethodes.
- Evalueer projecten op techniek, planning en klanttevredenheid.
- Houd je aan veiligheidsvoorschriften (zoals VCA) tijdens voorbereiding en uitvoering.
- Implementeer Syntess en draag kennis over aan collega’s.
- Lever een zichtbare bijdrage aan het resultaat door optimale voorbereiding en uitvoering.
- Plan materialen, mensen en middelen op het juiste moment.
- Regel vergunningen en tref veiligheidsmaatregelen.
- Stem actief af met Marketing, Commercie, Finance en Planning.
- Vertaal opdrachten naar duidelijke werkinstructies.
- Zorg dat luchtcomfortspecialisten weten waar ze moeten zijn en wat ze nodig hebben.
- Zorg dat monteurs met de juiste materialen, tekeningen en informatie op pad gaan om hun werk veilig, efficiënt en volgens planning uit te voeren.
Zorg voor een optimale uitvoering van projecten door technici voor te bereiden, te coördineren en te voorzien van de juiste middelen, instructies en planning, zodat ze veilig, efficiënt en klantgericht kunnen werken.
Klant relatie proces zl
- Onderhoud en versterk klantrelaties, door regelmatig contact en persoonlijke aandacht.
- Signaleer meerwerk en aanvullende mogelijkheden, tijdens klantgesprekken of projectuitvoering.
- Stem verwachtingen af bij de start van samenwerking, om misverstanden te voorkomen.
- Voer klanttevredenheidsgesprekken, om feedback te verzamelen en vertrouwen te versterken.
- Zorg voor warme overdracht bij interne wisselingen, zodat continuïteit gewaarborgd blijft.
Onderhoud en versterk klantrelaties door gestructureerde communicatie, proactieve dienstverlening en heldere afstemming – om tevredenheid, continuïteit en duurzame waarde voor klant en organisatie te waarborgen.
Evaluatie verbeter proces zl
- Bespreek ervaringen en bevindingen in teamoverleggen en documenteer leerpunten.
- Evalueer afgeronde projecten op technische uitvoering, planning en klantbeleving.
- Leef veiligheidsvoorschriften (zoals VCA) na en signaleer risico’s tijdens voorbereiding en uitvoering.
- Monitor de impact van eerdere verbetermaatregelen om duurzame verbetering te waarborgen.
- Ontwikkel verbetervoorstellen op basis van evaluatieresultaten en evalueer de voortgang hiervan.
- Rapporteer klachten, vertragingen of afwijkingen aan betrokkenen en bespreek oplossingsrichtingen.
- Toets of afgesproken doelen zijn behaald en leg afwijkingen vast.
- Verzamel feedback van klanten, monteurs en projectleiders voor een integraal beeld.
- Zorg voor heldere overdraagbare evaluatiedocumentatie als referentie voor toekomstige projecten.
Evalueer projecten systematisch op techniek, planning, klanttevredenheid en veiligheid, en vertrek vanuit deze inzichten om werkwijzen te verbeteren en structurele leerpunten te borgen.
Orderoverdracht proces zl
- Beantwoord vragen vanuit werkvoorbereiding of uitvoering over de klant, om misverstanden te voorkomen.
- Controleer of alle klantdata correct is ingevoerd in het systeem, voor foutloze verwerking.
- Draag bij aan een soepele voortgang van het proces na verkoop, door nauwkeurige afstemming.
- Draag klantgegevens en afspraken over aan werkvoorbereiding, planning en financiële administratie, volledig en tijdig.
- Evalueer het overdrachtsproces periodiek met het team, en stel verbeteringen voor.
- Gebruik standaard overdrachtsformulieren of checklists, om geen informatie te missen.
- Monitor of uitvoering verloopt volgens gemaakte afspraken, en signaleer afwijkingen.
- Stel overdrachtsmomenten af met betrokken afdelingen, bij voorkeur tijdens overleg.
- Verduidelijk technische of afwijkende klantwensen tijdens de overdracht, zodat uitvoering goed voorbereid is.
- Zorg voor duidelijke documentatie van offerte, order en klantwensen, ter ondersteuning van de uitvoering.
Zorg voor een volledige, tijdige en duidelijke overdracht van klantinformatie en afspraken naar interne teams, zodat uitvoering foutloos, efficiënt en volgens klantverwachting kan plaatsvinden.
WorkLife ontwikkelproces
- Ga in gesprek en organiseer je welbevinden, gezondheid, presteren, leren en ontwikkelen.
- Maak de WorkLife scans en breng je talent en drijfveren in kaart.
- Maak een actie plan voor je persoonlijke ontwikkeling.
- Match je talent profiel op de beschikbare rollen nu en in de toekomst.
- Typeer je ervarings nivo c.q. competentie level op basis van je werkervaring, kennis en kunde.
- Verrijk je skill wallet met kennis en vaardigheden vanuit de beschikbare rol functie profielen.
- Vul je persoonlijke profiel c.q. account aan met een foto en eventueel een beschrijving.
Blijf inzetbaar: koester je welzijn, ontsteek werkgeluk, omarm levenslang leren, versnel je ontwikkeling, bouw aan krachtige samenwerking en schitter in blijvende topprestaties.
Doelen
Gedrag
Aangenaam
Vriendelijk
Belangstellend
Nieuwsgierig
Toegankelijk
Overtuigend
Ontwikkelgericht
Samengericht
Loyaal
Zelfbewust
Pragmatisch
Oplossingsgericht
Kansen benuttend
Analyserend
Doelgericht
Detailgericht
Systematisch
Overzicht
Organiserend